【答案】有效处理客户投诉的要点包括( )。 《公共关系实务》习题

有效处理客户投诉的要点包括( )。 A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
能使用功
标准答案：ACD
小米课解析：广告《营销传播方向》专业 《公共关系实务》

---

上一篇：于一些可以直接处理的来信，或领导交办的来信，按照领导的意图直接协调解决，并书面答复信访者，可采用( )的方式。 《办公室管理》习题

下一篇：有时可用流体进出温度的平均值和壁面平均温度两者的平均值作为定性温度。( ) 《化工单元操作技术》习题

• 1.( )是通过对商品体加热或降温，看商品体是否发生破损、性能变化。隋况，以及物态发生变化时的温度，来检验商品的品质是否纯正的方法。
• 2.( )是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法。
• 3.( )是通过让产品处于一种供不应求的状态来促成交易的方法。
• 4.( )是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式。
• 5.( )是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式。
• 6.下面说法错误的是( )。
• 7.Iamfromcanada.
• 8.星期天，爸爸从19时30分开始观看球赛，球赛进行了105分钟，这场球赛在（_____）时（_____）分结束。
• 9.27÷（3+9）=27÷3+27÷9。 （____）
• 10.《我骄傲，我是一棵树》的作者是______ ， 诗人通过______ ， 把“树”塑造成为一个高尚的人，创造了______新的艺术形象。