【答案】组织的公关人员经常要处理组织与公众之间复杂的利益关系和矛盾，这些矛盾只能通过（）来加以解决。

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【答案】组织的公关人员经常要处理组织与公众之间复杂的利益关系和矛盾，这些矛盾只能通过（ ）来加以解决。